昨天星期一下午年级会议，往常一样再平凡不过的会议，当分管德育的年级主任说有个别班主任教育孩子太凶，遭找到学生投诉。我还在想会是哪个班主任呢？内心非常自信不会是我。散会后主任找到我说你们班的一个孩子写投诉信到校行那里去了，校长转交给我，你有空去确认一下是哪个孩子的笔迹，然后做一下想工作。我顿时蒙圈了，万万没有想到自己投入了全部精力与情感的班级会有学生投诉我，无法接受这样的事实，感到很寒心。走到办公室看到学生的投诉信，立马就知道是某学生写的了，连续两个周末收到其他学生家长点名投诉他的微信与电话，在班上给同学取侮辱性的外号，欺负女生，使女生产生恐惧心理，不想读书了。向女同学了解情况后，我就给她家长通了电话说了他孩子的有些问题需要她到学校配合教育，本想等他家长星期三到学校之后才处理这个孩子的问题，没想到他恶人先告状，把我告到校长那里去了。这个孩子在上学期先和班上四、五个男生有过冲突，还有一次比较严重的打架事件，经常无缘无故给女生一拳，投诉信都有10多篇，每周心语都有学生说他欺负某某孩子，生活老师也经常反映他的问题，我给年级组说明了情况，并说这么恼火的学生要转走就转走吧，然后就带着怨气回到了楼上办公室。

在办公室稍作冷静之后又回到年级办公室拍了一张投诉信的照片，慢慢理清整个事件的来龙去脉，试着站在学生的角度去感受事件事情。星期天到学校先是找了被欺负的女生谈话，做了安抚工作，由于时间关系没来得及找男生，只给男生家长打了电话打了，说孩子还有一些问题需要到学校配合教育，（家长让我通知孩子，让他给家长回个电话）。晚上班会课的时候，班委干部从学习、卫生、纪律各方面做了总结，我也强调了班级存在的问题并点名说了该同学有还有校园欺凌的情况并说已经向家长到学校配合教育。班会课后孩子们按照年级安排进行自习，我又批阅孩子们写给我的心语，其中又有一个同学提到该男生在小组不受欢迎，还乱扔垃圾在他书包里，我找了反映他的同学建议他召开小组会议，找出组内存在的问题，并提出解决办法，如果没有解决好，再找老师帮忙。后面又找了一个心理有点问题的女生谈话，一直谈到晚自习下课，就没有时间找那位男生。本想下课之后去寝室看一下，但我的眼睛不是很舒服，加上没吃晚饭饿得慌还要给心理有问题的女生家长沟通，所以就给生活老师说，让她给家长打个电话。星期一早上升旗，申同学的手一直在弄前面那个男同学的头发，我就让他站在班级的最前面，我当时就是想让他让他长点记性，改掉多动的习惯。后面就连着上了三节课，又没有时间找他谈话。 

处理事情前没有找他谈话了解情况就在班上说有欺负同学的现象。他又给家长打电话，可能又是遭到家长一顿骂，再加上家长添油加醋（什么学校领导已经知晓，要进行开除这些话并不是我说的）并拿老师当挡箭牌给孩子施加压力，让他改正，结果让孩子本能的想反抗，反感老师，加剧了师生矛盾。星期一早上又把他叫出来站在前面，所以就想报复我。

理清之后我改变了自己的心态，孩子毕竟只是孩子，不要和他一般见识。他在老师，特别是家长那里承受的压力太大，是我没有及时找他，让他的情绪得到宣泄，才使得他在校长面前这样告我一状，宣泄自己的情绪。所以我想假装不知道，他告诉我的事情，打算和他深谈一次。

昨天晚上他踢完足球回到教室已经7:00了，我把他叫出来从班级要选人参加足球比赛开始交流，到他的家庭教育、暴力倾向、人生目标、目前学习状态、努力方向等方面交流了两个多小时，知道了问题的根源。

1.家长对孩子的教育是有问题的，孩子小学时犯错就是打，甚至男女双打。初中之后就是骂，如果孩子申诉就说孩子是在找借口。家里还有一个弟弟，只要犯错就是打。他的暴力倾向是在小学六年级开始形成的，是我们本校的学生。特别是老师给家长说孩子的哪些方面需要配合教育的时候，家长也只会骂，不会给孩子讲道理，拿老师甚至是编造学校处理之类的话给孩子施加压力，会让孩子对老师产生敌意，甚至会有报复老师的行为。

2.他以自我为中心，不考虑别人感受，过于自私。自己并不认为和同学之间的冲突是校园欺凌，只是觉得是和同学在开玩笑，所以并不认为自己有错，觉得老师说这些问题都是小题大做，自我感觉良好。

3.上课经常违纪特别是数学课经常走神，他还说小学老师说一节课40分钟可以走10分钟的神并不会有太大影响。到初中之后还信以为真，经常上课有小动作，有时一不小心走神就是一节课。

4.人生目标是电子大学或医科大学，但目前在年级排名却是610名，现实与理想之间差距太大，有了奋斗目标先冲进年级前300名。

5.对班级班级干部的扣分标准有异议，科代表有不公平的现象。对科任老师无意见（主要是数学老师的四川话带有重庆口音听不懂，很多时候都走神无聊时会捣乱。）

6.对班主任管理并没有意见，主要是内心觉得老师偏向女生，让女生有恃无恐。我让他举例说了一下有哪些女生，他也是说出了一个，就是她欺负的那个女生。我向他解释并不是老师偏向女生，男女同学都是一视同仁，只是我希望我们班上的男生更有责任与担当，要尊重女性，有包容之心，以后的生活才会幸福。

针对他的问题，共同协商的一些解决措施。

1.需要老师的帮助，请黄老师多督促、多提醒，必要时在班上通报批评。同时需要同学帮助，找了班上品学兼优他也认同的同学在学习和行为上多给予帮助和提醒。

2.为避免多动不自觉的打别人下课后除了上厕所之外，其余时间都在座位上看书背书，利用课余时间把踢球耽搁的时间补上。

3.保证不会再给别人取外号或者是喊别人的外号。

4.多为班级做贡献，搞好同学关系，当好寝室长，争取评为优秀寝室。不再有违纪行为，给班级抹黑。

5.为了提升成绩，除了上课认真外还要参加文化培训。

教育反思：

“教书育人”这4个字这次有了更深刻的体会，“教书”只要肯下功夫，认真备课，有效组织教学，成绩显著。参加比赛，全心投入、组内磨课、尽管熬夜受累，但终会获得大奖。自从当了班主任，“育人”这两个字却是千难万难，从早到晚几乎没有哪天晚上能够按时吃饭。处理学生问题，加强家校沟通，促进学科平衡等事情占据了大量的时间与精力。从接手年级成绩倒数第一的班级，班上有20多个孩子都是年级倒数200名，行为习惯极差。费尽心思慢慢规范，从年级表彰二等奖到特等奖，从成绩倒数第一到顺数第四，对班上孩子的付出也只有自己才能体会其中的辛酸。从事班主任工作我不认为自己是最优秀的，我自认为是最努力最认真。教学生涯中第1次被学生投诉，有点受打击。但换个角度看并不是坏事，说明有些工作还做的不到位，学生的思想教育需要“走心”，而且要及时倾听孩子的心声，也许不是我有意让孩子难堪，但也给孩子的内心造成了一定的伤害。学生家长也需要教育，处理孩子问题要多和孩子谈心，共同找到解决问题的方法，不能总是拿老师当挡箭牌，造成学生对老师的误解，甚至报复老师。在以后的班主任工作中还需要不断的总结与反思，多向身边的优秀班主任学习。多找出问题学生谈心，找出问题的根源，帮助其改正，让他们能体会到老师做的所有事情都源于对他的爱，那在以后的教育上对他再严厉他都觉得你是为他好，重视他。

                                                                                黄丽雨

                                                                              2019年3月26